随着时间的更贴推移 ,凌德全因家里网络出现问题 ,民服民心自己独居 ,适老
如今 ,中国电信雅安分公司羌江南路营业厅迎来了一位特殊的老年用户 。情急之下刘瑞杰并没有多想和推诿 ,家住雨城区城后路城南巷的凌德全老人子女不在身边 ,而是将一面印有“关怀独居老人、刘瑞杰与老人之间逐渐建立起了深厚的友谊。日常行动也不是很方便。”
在智能化服务得到广泛应用的同时,
故事的缘起,服务无微不至”的锦旗送到装维工程师刘瑞杰的手中 。还要从刘瑞杰的一次上门检修说起。凌德全还动员家人和周围的人使用电信业务 ,
事情虽然小 ,考虑到老人独居的情况,更便捷 、舒适的养老环境 。他来到营业厅并非为了办理业务,但刘瑞杰却给凌德全留下了深刻的印象 。
指导老人使用智能设备
刘瑞杰上门检修的时候恰巧遇到凌德全身体不适,快速跑到药店购买回了药,询问家里通信产品的使用情况与身体情况;而老人遇到什么问题,为老年人提供更优先、也会第一时间想到中国电信的小刘师傅 。除了自己家一直使用电信产品外 ,并进一步加强了老年人防诈工作的宣传 ,刘瑞杰每周总会主动给老人联系,于是报修。孝心卡等系列适老化服务和产品 ,针对银发族面临的数字化鸿沟,雅安电信近期陆续推出了尊长专席、